[nemurerionna]

UPD от 02.12.15:
Ну, что... доехала посылочка.
Я не знаю, смеяться или ругаться, потому что ожидала таки косяков, но бодаться с Сумами уже моральных сил нет.
Должны были прислать: левое крыло, заглушки в спину и магниты для Нефемигмы, правое крыло, правую ногу и крючки-резинки для Кроу.
Прислали: левое крыло опять с браком (поцарапанное и неаккуратное), крепления для крыльев вместо заглушек... ну, хотя бы магнитов нормальное количество, ногу наконец-то правую и крылья для Кроу оба, а не одно правое. Поинты за отсутствующий приколенный блаш тоже не начислили. Вот странные люди, выслали дорогим ЕМСом, хотя я была согласна на AirMail, а поинты (по сути просто очки на счете, не живые деньги) - жилят.

Новое крыло. На втором фото - сравнение толщины со старым. Как раз то место, где трещина. Я вот думаю, это они нарочно прислали такое? Типа - на, это то точно не сломается, им убить можно. Короче, буду придумывать, как замаскировать трещину на первом крыле, а это - не знаю куда. Хорошо хоть не отослала первое

А вот так теперь выглядит набор фейри-частей к бирюзовому фею. Херувимчик чернобыльский

Но, тут хоть крылья хорошие, можно продать или другому кому поставить. Мне эти крылья нравятся. Эхх, ну вот чего они две правых ноги не прислали, а?

Прошлые страдания

UPD от 27.11.15:
Быть не может. Сумы таки сподобились выслать мне обещанные запчасти. Аж вчера.
По треку посылка штурмует границы Кореи. Надеюсь, через неделю долетит таки. И я наконец забуду про Сум.

UPD от 14.10.15:
Вчера Сумы внезапно прислали письмо.
Посылку с феем и Нефелигминым крылом то я так и не отослала, хотя собрала. На почте нет ЕМСных бланков, на сайте у них только для внутрироссийских отправлений, а на дом курьера неудобно мне. Откладывала, откладывала, потом замоталась и вообще забыла. Периодически вспоминала, хлопала себя по лбу, потом опять вылетало. Хотела на следующей неделе отослать, но, похоже, не нужно уже.

Оригинальный текст

Dear customer
Hello

You have contacted us regarding your order.

Crow -
You said that Crow was turquoise and not blue sky. After having checked the picture you sent us, the color is blue. With our promotional picture, it can have a light difference with the real body.
For the missing blushing of the knee parts, is it possible to send us a picture so we can confirm it ? If the blushing is missing, you have to return the part so we can work on the blushing.
And we will send you elastic cord and hooks for legs and one right leg.

Nephelin -
Regarding Nephelin missing parts : horns magnets, plugs, and send you a left wing

Please send us a picture of the no blushing leg of Crow, so we give you a solution.

For any questions, please let us know

Thank you
Have a good day
Regards
Laetitia

Коротко: "Мы тут поглядели, сравнили с промкой - ваш Кроу не бирюзовый, женщина, вас глючит. Мы не разглядели, есть ли блашинг на коленках по тем фото, которые уже присланы, пришлите нам ещё. Резинку, крючки и правую ногу - вышлем.
Нефелине магниты, затычки и крыло левое тоже вышлем, вроде как.
Хев э найс дэй и т.д."

Если реально вышлют, без катания куклы туда-сюда, будет очень хорошо. Ответ пока не отправила. Думаю, как лучше написать, что блашинг не нужен, готова обойтись и рефандом. Рефанд, конечно, пойнтами, но и фиг с ним.

Распаковала приехавших вчера Нефелигму и Кроу.
Облегчённо выдохнула. Косяки есть, неприятные, но не критичные. У Неф: не прислали магниты в голову и рога, заглушки в спину, на мейке брови нарисовали слишком низко и на одном крыле есть сквозная трещина. В остальном - всё нормально. Даже цвет. У Кроу - нет резинки и крючков для фейских ног и сами ноги не заблашили на коленях. И цвет - не голубой, как я ждала, а бирюзовый. Зато сертификатов прислали два

Фотки обрабатывать уже сил нет. Завтра попробую написать Сумам, чтобы досылали магниты/крючки/резинки и хоть какую-то компенсацию начислили за треснутое крыло и отсутствие блаша.
И про Саулево колено тоже нужно напомнить им.

UPD от 20.08.15: Рано я выдохнула. Распаковывала то я поздно вечером, под электрическим светом и уставшая. А когда вчера глянула на фея ещё раз свежим взглядом, то уже не знала, ржать или плакать. Там не только отсутствие приколенного блаша. Мало того, что части заметно жёлтые (при электрическом свете и в начинающихся сумерках этого не было видно), так ещё и ноги - обе левые. ОБЕ ЛЕВЫЕ!!!


Ну как так можно класть в посылку, ну как?!!
Я в принципе, была готова смириться с тем, что он имеет пожелтение. Сумы, перед тем, как закрутить гайки по срокам рассрочек, писали именно о том, что из-за растягивания рассрочек отлитые куклы у них лежат на складе и желтеют. Ну Ок. Сама затянула, желтую получила. Ладно... Хотя части мелкорейфа, лежащие у меня в шкафу уж всяко дольше, чем части этого Кроу могли лежать у Сума, нифига не желтые. Но, нога левая почему?!! Ппц.
Похоже, придётся действительно отсылать его нафиг обратно, чтобы они прислали нормальную куклу. А значит - опять ждать и дёргаться.

У Неф, слава богу, вроде ничего нового не нашлось.

Распаковку сняла, но фото с коробками обрабатывать лень. Поэтому просто несколько фоток самой Неф, чисто для подтверждения, что она - вот она.
Фотки ужасного качества и платье как из жопы мятое, извините.

В сравнении с Викой (не сумовский йорик на теле Берилл). У Берилл длиннее ноги и меньше грудь. Ну и дырок в спине нет, у Мигмы должны быть вот такие заглушки, но их не прислали.



Фото для укавая на размер зверолапок Ну и разбитое крыло


А вот так примерно она будет выглядеть, когда Сум заменит битое крыло (в крылья нужно ещё шипы снизу подклеить)

запись создана: 04.08.2015 в 21:13

@темы: печаль, box opening, Soom, BJD

Comments

[taty@nka]

Хм, как то дофига недочетов, особенно с первой куклой. Неприятно по моему. Тем более столько ждала. Хорошо, если дошлют и компенсируют.

[nemurerionna]

По сравнению с тем, что кому-то не прислали голову, прислали белую к телесной тушке или всю куклу выслали не того цвета - у меня вообще ерунда и мелочи. Но, писать буду, конечно. Куклы у Сума дорогие, да ещё доллар подскочил. Обидно за такие деньги получить лажу.

Хотя, как они мне компенсируют то, что фей зелёный, а не голубой, не знаю. Придётся второго мелкорейфа делать

[taty@nka]

Вообще меня удивляет то, что столько проблем, учитывая, что стоит не дешево.

Придётся второго мелкорейфа делать

фей-рейф... круто.)))

[nemurerionna]

Все фирмы периодически факапят. При чем у каждой свои заморочки.
Сум - очень популярная контора, они привыкли, что в вале заказов им прощаются отдельные мелкие косяки, вот и позволяют себе. Просто, сейчас у них проблемы из-за слишком большого количества заказов, и косяки пошли во всех заказах и не по одному. Такое, конечно терпеть не будет никто.

Ответили мне, что я могу им выслать дефектные детали обратно и они заменят. Теперь думаю, как бы корректнее написать, что не хочу ничего высылать. А то уже народ накалывался.
Наверное, проще попросить дослать неприсланное, а за дефектное попросить частичный рефунд. Но, рефунд то они пойнтами на счёт зачислят, а не живой денежкой вернут. А я у них ничего заказывать не хочу больше. Не знаю, короче. Думаю =/

[taty@nka]

вот поэтому я и не люблю через интернет покупать, особенно что-то дорогое.

[nemurerionna]

Этих кукол, к сожалению не через интернет никак не купишь.

[taty@nka]

я понимаю, но в тоже время не понимаю, чтобы такая фирма так относилась к заказам.

[nemurerionna]

У них бардак уже не первый год. Да и как кукольная фирма они постепенно скатываются на дно. Жаль.

[taty@nka]

Ой, как же ты так не заметила, что ноги левые? Хотя я по фото не вижу этого. А ты уже связывалась с продавцом? Можно будет еще вернуть?

несколько фоток самой Неф

Какие у нее лапыыыыыыыыы.))) Почему боком не сфоткала?

[nemurerionna]

Ой, как же ты так не заметила, что ноги левые? Хотя я по фото не вижу этого.

А там не бросается в глаза совсем. Я бы и сегодня не заметила, если бы перед тем, как завернуть в пупырку, не повертела их в руках обе сразу.
На фото видно, если смотреть на колени и сами ступни. У них изгиб в одну и ту же сторону.

А ты уже связывалась с продавцом? Можно будет еще вернуть?

Я им в день получения сразу накропала письмо. Они ответили: "Высылай обратно, заменим". Теперь ещё нужно выяснить у них, возместят ли мне стоимость пересылки. Я то изначально хотела не отсылать, а просто трясти с них замену крыла, досыл неприсланного и маленькую компенсацию за блаш, но теперь, наверное, отошлю фея полностью и с ним Нефкино крыло и ногу Сауля. Пусть шлют правильное, сломанное мне всё равно не нужно.

Какие у нее лапыыыыыыыыы.))) Почему боком не сфоткала?

Ы. Про боком не подумала. Может завтра сфоткну. Я её ещё не убрала в шкаф.

[taty@nka]

Теперь ещё нужно выяснить у них, возместят ли мне стоимость пересылки.

Хотелось бы, чтобы компенсировали как-то. Потому что, наверное, не дешево получится.

[nemurerionna]

Хотелось бы, чтобы компенсировали как-то. Потому что, наверное, не дешево получится.

Другие люди, кто отправлял, пишут, что компенсируют. Но, хз, могли и изменить правила.
Вообще, меня очень нервирует этот момент с отправкой. Очень.

[nemurerionna]

Вот они. Нежные девичьи пяточки

[taty@nka]

Вот они. Нежные девичьи пяточки

какие они... странные Как будто на изогнутых ладонях ходит.)

[nemurerionna]

Ну, она же горгулья. А горгульи больше летают да на старинных зданиях сидят, чем ходят.
Мне эти ноги по фотографиям не нравились ужасно. Я даже на замену им купила страусиные. А в жизни они такие кавайные, что менять ни на что не хочу. Хотя когти у них острые. Когда куклу на колено себе ставишь (одежду переодеть или парик), втыкаются весьма ощутимо.

[taty@nka]

втыкаются весьма ощутимо.

Боится упасть, держится когтями.)))

[nemurerionna]

Да уж. Не попрыгать ей на батуте

[taty@nka]

Хм, даже не знаю, что сказать. И что ты будешь делать, опять писать? А резинки они что, так и не прислали? Как же без заглушек ты будешь? Кстати, напомни, почему еще крыло для Крой нужо но было другое?

А вот так теперь выглядит набор фейри-частей к бирюзовому фею.

Короче, помимо всего у тебя еще появилась крылатая левая нога.)))

а это - не знаю куда.

Прикольное крылышко.) Может куда определишь.)))

Но опять же, я очень удивлена Сумом.

[nemurerionna]

Хм, даже не знаю, что сказать. И что ты будешь делать, опять писать?

Не. Это опять заводить шарманку на полгода. Высылать обратно... Да ну нафиг. Ещё придумывать, как им сформулировать это все на английском.
Не знаю, может напишу им, конечно, но уже сил нет на это. У меня куклы - отдушина от проблем и все проблемы в хобби очень выбивают меня из колеи.

А резинки они что, так и не прислали? Как же без заглушек ты будешь? Кстати, напомни, почему еще крыло для Крой нужо но было другое?

Резинку с крючками прислали, забыла про неё написать просто.
Без заглушек некрасиво спина смотрится, но под одеждой не видно. Может сама их сделаю, или выменяю кого-то.
На крыле у Кроу тоже трещина. На фото с "херувимом" её видно - правое нижнее крыло, возле большой круглой дырки. Но, она особо в глаза не бросается.

Короче, помимо всего у тебя еще появилась крылатая левая нога.)))

Вот если бы они прислали две правых ноги, у меня было бы два комплекта фейских частей, а так - только полтора и нога одинокая

Прикольное крылышко.) Может куда определишь.)))

В мусорное ведро. =/
Не знаю даже. Может буду на нём тренироваться прозрачные и тёмные детали блашить.

Но опять же, я очень удивлена Сумом.

А я уже нет.
Но и ладно. Эта фирма в последнее время всё равно ничего интересного не выпускает. Или интересное, но по такой цене, что всё желание пропадает. А уж при таком сервисе и подавно.

[taty@nka]

У меня куклы - отдушина от проблем и все проблемы в хобби очень выбивают меня из колеи.

Понимаю, и да, согласна, хобби должно радовать.

её видно - правое нижнее крыло, возле большой круглой дырки.

Хм, не видно. Слушай, получается тебе прислали крылышки с когтями вверху? Мне кажется они круче смотрятся.)))

и нога одинокая

А вдруг у кого-то как раз две правые и вы найдете друг друга.)))))

В мусорное ведро

Жалко.

[nemurerionna]

Понимаю, и да, согласна, хобби должно радовать.

Вот. И тут даже не в том дело, что расстраиваешься, что прислали не то или разбилось по дороге, а именно как идёт диалог. Необходимость доказывать, что не верблюд, требовать и убеждать, чтобы выслали нормальное. А они даже бумажку с извинениями положить не потрудились, не то, что компенсацию какую-то прислать. =/

Хм, не видно. Слушай, получается тебе прислали крылышки с когтями вверху? Мне кажется они круче смотрятся.)))

Это одинаковые крылья. Просто верхние лежат когтями вверх, а нижние - когтями вниз, поэтому и кажутся разными.

А вдруг у кого-то как раз две правые и вы найдете друг друга.)))))

Бгг. Вспоминаются иногда появляющиеся объявления об обмене туфель или рук у МХ.

Жалко.

Ну, оно реально никакое. Стрёмное. =/

[taty@nka]

Необходимость доказывать, что не верблюд, требовать и убеждать, чтобы выслали нормальное. А они даже бумажку с извинениями положить не потрудились, не то, что компенсацию какую-то прислать.

Плохо, что на другом языке еще все это приходится писать. Все таки понятия разные и силы затрачиваются на то, чтобы сформулировать понятно. А то, что не извиняются и еще повторно присылают не все, что должны были, это вообще капец.

Просто верхние лежат когтями вверх

Глядя на фото, мне кажется, что они одинаково лежат, вон, в нижней части у обоих есть когти, в в верхней только у верхних. А трещину, если бы ты не нарисовала, не заметила бы.))

Ну, оно реально никакое.

Ну так действительно тренируйся на нем.)

[nemurerionna]

Плохо, что на другом языке еще все это приходится писать. Все таки понятия разные и силы затрачиваются на то, чтобы сформулировать понятно. А то, что не извиняются и еще повторно присылают не все, что должны были, это вообще капец.

Я ни на каком языке ругаться не люблю =/ А фирму эту много кто ругает. Была хорошая, но испортилась. Жалко, куклы у них красивые.

Глядя на фото, мне кажется, что они одинаково лежат, вон, в нижней части у обоих есть когти, в в верхней только у верхних. А трещину, если бы ты не нарисовала, не заметила бы.))

Нижние когти торчат почти вертикально вниз, а верхние - торчат вперёд. Поэтому их и не видно на тех крыльях, которые спинкой вверх лежат.
Трещина малозаметная, да. Я её тоже не сразу увидела.

Ну так действительно тренируйся на нем.)

Лучше бы я на битом тренировалась, а это хорошее было, эхх...

[taty@nka]

Я ни на каком языке ругаться не люблю =

Я тоже не люблю, мне даже просто писать, объясняя что-то, сложно, когда на иностранном нужно это делать.

Поэтому их и не видно на тех крыльях, которые спинкой вверх лежат.

Я тебе верю.))

Лучше бы я на битом тренировалась, а это хорошее было, эхх...

Увы, ничего уже не поделаешь, только если еще раз напишешь об этом продавцу.)

[nemurerionna]

Я тоже не люблю, мне даже просто писать, объясняя что-то, сложно, когда на иностранном нужно это делать.

Ну, вот что-нибудь хорошее написать меня не ломает. А эти дебильные диалоги, где доказываешь очевидное, потому что они жмоты и признавать косяк не хотят - это мерзко.
Рауренсио, например, тоже время тянули, но и косяк исправили, и моральные издержки компенсировали. И покупать у них буду, если что-то нужное мне выпустят. А Сум пусть идёт лесом.

Я тебе верю.))

Увы, ничего уже не поделаешь, только если еще раз напишешь об этом продавцу.)

Может. Если соберусь с силами таки.